Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

1. Đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

Công ty TNHH Đầu tư Địa ốc Minh Anh (MINH ANH LAND INVESTMENT COMPANY LIMITED) (thương hiệu Comspace), MST 0314555669 — văn phòng dịch vụ và coworking space. Trụ sở chính: Lầu 9, Tòa nhà Viễn Đông, 14 Phan Tôn, Phường Tân Định, TP.HCM. Chi nhánh: Lầu 8, 123 Lý Chính Thắng, Phường Xuân Hòa, TP.HCM. Điện thoại: 093 812 18 39 · Email: tien.tran@comspace.vn.

2. Dữ liệu cá nhân được thu thập

a) Qua form trên website: khi bạn gửi form đặt lịch tham quan, đặt phòng họp hoặc chia sẻ cảm nhận, chúng tôi thu thập họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email và các thông tin bạn chủ động cung cấp trong phần ghi chú (nhu cầu thuê, số người, thời gian dự kiến).

b) Qua khung chat tư vấn trên website và Facebook Messenger: nội dung tin nhắn bạn gửi; tên hiển thị và mã định danh tài khoản Messenger do Meta cung cấp (khi bạn nhắn qua Messenger); một mã định danh ngẫu nhiên lưu trên trình duyệt (khi bạn chat trên website); và các thông tin bạn chủ động cung cấp trong cuộc trò chuyện như số điện thoại, nhu cầu thuê, số người. Chúng tôi không thu thập mật khẩu, thông tin thanh toán hay danh sách bạn bè của bạn.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu chỉ được dùng để: liên hệ tư vấn dịch vụ theo yêu cầu của bạn; xác nhận và sắp xếp lịch tham quan hoặc đặt phòng họp; gửi báo giá và chương trình ưu đãi liên quan trực tiếp đến yêu cầu; và cải thiện chất lượng dịch vụ. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Với tin nhắn qua khung chat và Messenger: dữ liệu được dùng để trả lời câu hỏi và tư vấn dịch vụ. Một trợ lý AI tự động hỗ trợ soạn và gửi câu trả lời dựa trên thông tin dịch vụ của Comspace, và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên khi cần tư vấn thêm hoặc khi bạn yêu cầu gặp nhân viên. Chúng tôi không dùng nội dung trò chuyện cho mục đích quảng cáo.

4. Phạm vi chia sẻ và đơn vị xử lý

Để vận hành dịch vụ, dữ liệu có thể được xử lý bởi các đơn vị cung cấp hạ tầng sau (máy chủ có thể đặt ngoài Việt Nam):

• Meta Platforms, Inc.: nền tảng Facebook Messenger, khi bạn nhắn tin cho trang Facebook của Comspace.
• Anthropic, PBC: dịch vụ AI dùng để xử lý nội dung tin nhắn và soạn câu trả lời tư vấn.
• Supabase, Inc.: hạ tầng lưu trữ tin nhắn và dữ liệu đặt phòng.
• Telegram và email: gửi thông báo nội bộ cho nhân viên Comspace khi cần tiếp nhận cuộc trò chuyện.
• Formspree, Inc.: xử lý form trên website trước khi chuyển về email quản trị của Comspace.

Ngoài các đơn vị trên, chúng tôi không bán, trao đổi hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu form được lưu trong hộp thư quản trị tối đa 6 tháng kể từ lần liên hệ cuối. Nội dung trò chuyện qua khung chat và Messenger được lưu tối đa 6 tháng kể từ tin nhắn cuối cùng. Trong cả hai trường hợp, dữ liệu được xóa sớm hơn nếu bạn yêu cầu.

6. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15) và các văn bản hướng dẫn, bạn có quyền: được biết về hoạt động xử lý dữ liệu; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; truy cập, chỉnh sửa dữ liệu của mình; yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý; phản đối xử lý; và khiếu nại, yêu cầu bồi thường theo quy định. Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ email tien.tran@comspace.vn hoặc hotline 093 812 18 39 — chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc. Hướng dẫn chi tiết cách yêu cầu xóa dữ liệu xem tại mục 7.

7. Hướng dẫn yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm nội dung trò chuyện qua khung chat hoặc Messenger, bằng cách:

1. Gửi email tới tien.tran@comspace.vn hoặc nhắn tin cho trang Facebook Comspace với nội dung "Yêu cầu xóa dữ liệu".
2. Cung cấp thông tin để chúng tôi xác định đúng dữ liệu của bạn: tên hiển thị Facebook (nếu bạn nhắn qua Messenger), hoặc số điện thoại / email bạn đã cung cấp.

Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong 72 giờ làm việc và thông báo cho bạn khi hoàn tất việc xóa. Lưu ý: việc xóa dữ liệu trên hệ thống của Comspace không xóa lịch sử trò chuyện trong ứng dụng Messenger của bạn; bạn có thể tự xóa cuộc trò chuyện đó ngay trong Messenger.

8. Bảo mật

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS. Hộp thư nhận dữ liệu được bảo vệ bằng xác thực hai lớp. Chỉ nhân sự có thẩm quyền của Comspace được truy cập dữ liệu khách hàng. Dữ liệu trò chuyện được lưu trên hạ tầng có kiểm soát truy cập; chỉ nhân sự có thẩm quyền của Comspace được xem.

9. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật; phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.